Il servizio sarà disponile dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00 e il sabato dalle ore 9:00 alle ore 13:00.
Il nuovo servizio è pensato per semplificare l’accesso alle informazioni e per offrire un supporto più rapido ed efficace a tutti gli utenti, consentendo di ottenere risposte chiare e tempestive sulle principali tematiche legate alla carriera universitaria e ai servizi didattici.
Il Numero Unico è uno strumento di comunicazione con l’Ateneo che si integra con il sistema delle segnalazioni on line tramite helpdesk (ticket) già attivo da tempo.
Attraverso il Numero Unico, integrato con il sistema delle segnalazioni tramite helpdesk, sarà possibile:
- ricevere informazioni di carattere generale direttamente dal Contact Center;
- inoltrare richieste specifiche alle strutture competenti (Segreterie Didattiche e Area Studenti) nei casi che richiedano approfondimenti o interlocuzioni con gli uffici dell’Ateneo e dei singoli Dipartimenti.
Ulteriori informazioni sulle modalità di accesso al servizio saranno rese disponibili sul Portale dello Studente e sul sito web di Ateneo